天猫“超级门店日”武汉开玩：你的笑容值多少钱

　　1月20日上午10点，阿里巴巴旗下的天猫品牌与良品铺子在武汉启动了“超级门店日”活动。

　　超级门店日是天猫推出的项目，是为具备一定新零售基础的商家打造的类似“双11”的专属活动。值得注意的是，良品铺子是入选超级门店日的首个品牌。

　　“超级门店日属于新玩法，有不少需要思考、尝试的内容。因此，我们希望在起步时与最紧密的伙伴进行合作，良品铺子正符合这一标准。”天猫食品新零售负责人棋锋对《支点》记者说。

　　1“你的笑容值多少钱” 超级门店日究竟是什么?

　　过去天猫发起的双11、年货节等活动，往往会在前一周乃至一个月就会预热，但昨晚记者找遍网络，搜不到任何有关本次活动的内容。

　　直到今天上午，在武汉楚河汉街的良品生活馆内，有两个场景让记者感受到了“超级门店日”的到来。

　　一是传统的优惠活动。店门口有个“超级门店日”广告架，上面写着“打开手机淘宝摇一摇，最高可领100元优惠券，14点准时开抢”。

　　据了解，活动当天，良品铺子不少门店化身“摇钱树”。武汉的吃货除了在汉街良品生活馆，还可去沌口永旺店、金银潭永旺店、江汉路万达三店、名城8090店、新鲁巷广场店、光谷八店、胭脂路二店、南湖三店、海林广场店、崇仁路店、横店今古城店试试运气。

　　另一个活动更有趣，是“测试你的笑容值多少钱”。

　　门店旁边放着一台电视。顾客打开手机淘宝，点击右上角的会员码在电视下方扫码器扫一扫，就能参加“刷脸啦”的游戏。此时面对电视上方的摄像头微笑，屏幕会打出1-10的不同分数，并给予相应奖励。

　　现场有位女顾客笑出了9.94分，领取了两张优惠券：一个是原价为14.5元的112g黄桃果干，优惠价为11.5元，另一个原价17元的90g脆冬枣，优惠价为13.6元。

　　这就是超级门店日的全部内容了吗?答案是否定的。

　　2 玩法很多，将陆续公布

　　参观完门店后，天猫食品新零售负责人棋锋解答了《支点》记者的疑惑——为何不提前进行造势?

　　据了解，之所以没提前在网络上预热并解释活动内容，是希望用具体行动来造势。而要理解超级门店日，先得谈清楚新零售。

　　”新零售是用大数据和互联网重构‘人、货、场’的一种商业业态。而超级门店日是新零售发展到一定阶段的衍生活动。”棋锋说。

　　简单说，超级门店日就是天猫联合具备一定新零售基础的商家，举办类似于线上“双11”的活动。

　　也就是说，虽然今天的主角是良品铺子，但未来规模扩大后，超级门店日将不限于某一家品牌，而是成百上千家品牌的无数家门店。

　　届时，具体活动内容也不限于摇一摇领红包和“刷脸啦”游戏。

　　“天猫准备了很多玩法，不同商家也会有自己的创意。我们会结合商家需求、推广节点来有节奏地陆续推出相应活动。”棋锋说。

　　这场狂欢中，除了带给消费者优惠外，天猫与商家将基于用户体验，共同探索大数据应用，线上线下联动。

　　值得注意的是，尽管名字中带有一个“日”，但超级门店日并非局限于某个具体时间点。

　　譬如良品铺子为1月20日，但其他新加入的品牌可能就选择2月20日。甚至于几家品牌也可联合起来，共同选择某一天作为超级门店日。

　　“我们计划在今年将加入超级门店日的品牌扩充到50家。”棋锋说。

　　3 为何拿到“第一单”

　　为何良品铺子会成为超级门店日首个合作品牌?

　　棋锋表示，超级门店日属于新玩法，很多细节需要摸索，因此天猫希望在起步时与最紧密的伙伴进行合作，而良品铺子正符合这一标准。

　　双方最早合作无疑来自于线上电，目前良品铺子天猫旗舰店已是“8年店”。

　　但这并非必然因素。作为新零售环境的衍生品，加入超级门店日的品牌还有个先决条件——必须是新零售的“老玩家”。

　　恰巧，良品铺子在这一领域也有不少的探索。

　　“良品铺子的线下、线上事业部以前是‘不见面’的一家人，打造新零售之后，大家开始不断碰撞、融合。”良品铺子电商市场部总监沈凯军说。

　　从2017年6月到10月底的4个月时间里，良品铺子和天猫合作，完成了对良品铺子2100多家门店的“智慧门店”初步改造。

　　用天猫新零售平台事业部负责人叶国晖的话来说，智慧门店是对门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接，包括四个模块：

　　第一，消费者进店时，会通过技术对其识别，这称为智能客流;

　　第二，会有智能穿衣镜、智能货架作为智能导购设备;

　　第三，能结合手淘账号进行智能交易;

　　第四，每当上新品、有营销活动时，还可以通过技术方式触达消费者。

　　对良品铺子来说，智慧门店的最大意义不仅是带来了销售额增长，更是将3700万会员数据匹配到2000多家“智慧门店”系统之中。

　　这一过程中，门店变成一个交易、服务、物流和互动的场所。而各环节中的数据，最终将沉淀为消费者数据库。

　　从消费者体验角度看，首先，消费者在门店出示手机淘宝会员码通过POS扫码，能一键完成支付和会员识别、积分累计和权益核销。

　　其次，由于门店打通了会员体系，消费者在手淘Passport里可以集中管理名下所有品牌的会员卡。

　　再次，打通了消费者和门店、导购员的连接，消费者可以获得购后关怀。消费者打开手机淘宝，就能收到系统自动推送的优惠券，拿到附近门店支付。

　　从门店管理角度，会员打通可以让良品铺子对客流实现数字化，进客客流可识别、可触达、可分析，从而构建门店和消费者的更多连接。

　　合作成绩显而易见。阿里巴巴公布的《2017天猫双11权威发布趋势报告》显示，良品铺子获得“消费者最爱逛的智慧门店”品牌第一名;2017年“双12”，门店销售额达到8000万元，全渠道突破1.6亿元。

　　据了解，2018年良品铺子将更深度地实施智慧门店项目，为品牌战略、消费者洞察、产品研发、供应链优化、门店开发提供强有力的决策依据。