携手吉立物业 湖南妇女儿童医院打造社会合作办医新典范

　　长沙晚报掌上长沙5月7日讯(通讯员 江芸)“医院致力于去医疗化，营造一种家的感觉，为顾客提供有温度的服务。”湖南妇女儿童医院品牌部负责人李品在接受采访时说道。

　　据采访了解，湖南妇女儿童医院引入“3H”理念，即：Hospital(医院)、Home(家庭)、Hotel(酒店)，将“医院的关怀、家的温暖、酒店的舒适”三者完美结合，构建集舒适环境、高端医疗、人文服务、先进管理于一体的国际化的妇幼保健医疗服务中心，打造医疗综合化、服务家庭化、管理人文化、体制股份化、环境园林化的社会合作办医新典范。

　　对此，医院后勤负责方湖南吉立物业管理有限公司表示，这正与公司的服务理念相契合，公司一直致力于给顾客送达美好关怀，此次也将针对医院妇儿专科提供特殊的专业化服务，为顾客带去最好的服务体验。医院内，保洁、保安等后勤人员都是展现医院品牌形象的窗口，吉立物业及院方都希望每一位员工不仅是完成一项工作，还能够融入医院，在服务过程中时刻保持微笑，给人亲切之感。

　　为更好地为顾客服务，展现医院及公司的服务理念，吉立物业运营销售总监肖芳于4月30日在湖南妇女儿童医院会议厅组织开展员工培训，培训内容包括员工的仪容仪表以及服务仪态。在培训过程中，吉立物业培训人员详细讲解了员工的着装要求及个人卫生，示范在服务之中应保持怎样的仪态。在培训的最后，培训人员要求员工们分组进行展示，对其逐一纠正指导，并留下照片以备下次培训作为参考。面对耐心详细的指导，员工们都积极响应学习，争取在下一次培训考核中做得更好。

　　给客户美好体验，是湖南妇女儿童医院和湖南吉立物业有限管理公司共同的服务追求，双方将一起探讨如何提高软性化服务，使每一为员工都富有使命感，随时随地为顾客提供有温度的、人性化的服务。后续，吉立物业将持续为员工进行系列相关培训，而湖南妇女儿童医院也将为其提供场地以及相关需求，共同进步。