长沙银行：科学防疫不懈怠，多措并举构建贴心服务

       长沙晚报掌上长沙8月11日讯（全媒体记者 吴颖姝 通讯员 滕江江）一手撑伞，一手干活，疫情防控与生产生活齐头并进成为这个8月的主题。记者今日从长沙银行获悉，该行坚持科学防疫不懈怠，为客户构建“延期”的贴心服务、为员工和客户打造安心场所、为群众提供力所能及的帮助，疫情当前，长行人用温度、力度、速度书写抗疫故事，隔离病毒，但不隔离服务、不隔离爱。

小企业信贷中心

温度：金融抗“疫”，为客户提供“延期”的服务

       “你好，廖总！疫情又突然暴发了，您的生意没受到影响吧？下个月到期的贷款需要帮您延期不？”

       “唉，脑壳痛咧！最近囤了一批货，钱都进去了，现在都要暂停营业，你再恰累帮我延期下好不？”

       “好的，我们将快速跟进，为您办理相关服务。”

       廖某在株洲经营了一家餐馆——小樟园生态厨房，生意一直红红火火。但是餐馆受去年年初的疫情影响，生意一度受挫。是长沙银行小企业信贷中心及时帮助他延期贷款，才能挺过难关。今年8月疫情卷土重来，株洲处于湖南疫情中高风险区，他的餐馆再次遭受重创。

       像廖某这样，因疫情遭受重创的小微企业不在少数，尤其是餐饮业、旅游业、交通运输行业。疫情期间，长沙银行小企业信贷中心及时出手，对于符合条件的客户采取“非接触式”调查，采用“视频调查为主、静态资料为辅”的方式进行资料核查，针对无法通过非接触调查承接的客户，则通过客户经理主动触达进行“无接触”延期，在全省范围内，尤其是疫情较为严重的张家界、株洲、益阳、湘潭主动联系客户，为客户解决燃眉之急。

       与此同时，作为湖南首家小微金融专营机构，长沙银行小企业信贷中心发挥地域优势迅速行动，采购社区核酸检测、抗疫紧缺物资。株洲分中心在了解到属地、共建共联社区白鹤社区目前紧缺矿泉水后，迅速采购了一批矿泉水和手持便携电风扇送到社区；益阳分中心积极对接益阳慈善总会和部分社区了解抗疫情况，在联点赫山区茂林社区给社区送去急需的口罩、消毒液、额温枪等防疫物资；湘潭分中心积极对接了双马板塘街道社区卫生院，迅速采购一批物资送给了社区卫生服务中心，希望能给一线抗疫战士送去一份爱心。

株洲分行

力度：同心抗“疫”，多举措并行，与时间赛跑

       近日来，株洲的疫情牵动了不少人的心。与时间赛跑，与病毒竞速。7月30日上午10点，长沙银行株洲分行党委第一时间启动重大事项预案，组织全行中层以上干部召开线上疫情防控工作紧急会议。3天时间，分行领导跑遍了全行12家支行，为员工送去关爱，及时掌握抗疫一线的情况。

       此次疫情发生后，株洲分行对防控措施立即升级：各网点全面启动“两码一测戴口罩”查验和全面消毒工作，员工实行健康绿码上班。一周时间内，全行293名员工及110名外包人员完成了两次核酸检测，所有工作人员实现疫苗应接尽接。

       在此次疫情防控行动中，株洲分行综合保卫部一马当先，及时落实党委要求，抓好工作安排和督查。上传下达、每日简报、平安接龙、情况报送、疫苗接种、核酸检测、信息统计、后勤保障等工作细致认真，及时高效。云龙支行则克服身处疫情重点区域的心理压力，支行员工始终坚守岗位，为疫区做好金融服务。8月3日支行暂时停业后，支行员工一直坚持做好社保卡核查和居家业务营销工作。田心支行与株洲市定点集中隔离点仅一墙之隔，支行员工克服种种困难，为中车系企业和周边居民做好金融服务，直到政府要求隔离点20米范围内门店、商业关停通知后，支行积极响应要求，转入居家办公。荷塘、市民中心、攸县、茶陵等其他10家支行在疫情面前，尽责履职，服务不打烊，充分体现了长行的担当。

       株洲分行员工弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用暖心、担当为抗疫注入新动力，与社会各界命运与共，奉献爱心。3天时间，分行12家一级支行已向全市城乡40多个单位和抗疫一线捐赠价值14万余元的抗疫爱心物资。

广州分行

速度：共克时艰，为社区、客户提供及时服务

       2021年5月下旬，广东本土新冠肺炎疫情再现，一道道凝聚着同心合力的疫情防线，在珠江两岸迅速筑起。在这紧张而又特殊的关键时期里，广州分行一方面全力做好各项疫情防控工作，确保员工安全、健康；另一方面心系群众和客户，携手同行，共克时艰。

       江湾支行的工作人员第一时间来到越秀区大沙头社区，大沙头社区作为江湾支行的连点社区，一直是分行共联共建的重要合作伙伴。江湾支行了解到社区的防疫物资十分短缺，纷纷想办法四处购买筹集口罩、喷瓶酒精、便携免洗消毒液、消毒湿纸巾等，终于凑到了可以满足社区日常使用的数量，第一时间送往社区。当我们将这些防疫物资送到社区居民社工站的时候，工作人员非常激动地说道：“长沙银行是我们最紧密的合作伙伴，十分感谢你们对我们社区的支持、对居民的关心和帮助。”

       长沙银行战略合作客户侨银环保是国内环卫服务行业的佼佼者。在严峻的疫情防控形势下，企业面临人员流动大的压力，迫切需要解决新入职员工新开账户发放工资的问题，希望长行能提供上门开卡服务。得知客户需求后，粤能支行客户经理王玉婷立马联系上侨银环保各项目组负责人，收集客户上门服务需求，对时间、地点、线路进行了详细规划。隔天一早，支行安排上门服务的工作人员吕杰龙、施皓巍前往医院做了核酸检测，确保无误后，两名同事带着设备与银行卡，踏上了上门服务之旅。

       疫情当前，客户原以为工资会推迟发放，但长沙银行依然坚持上门到各个项目组为新入职的环卫工开卡，为侨银环保企业中一些忘记密码、卡片遗失的员工解决困难，获得了客户的高度赞誉，直夸“长沙银行确实是一家值得信赖的好银行，选择跟你们合作是我做得最对的决定。”