逆风转型 用全房全景开启家装行业新大门

　　长沙晚报掌上长沙9月27日讯（全媒体记者 孙占锋）每一个行业的诞生和成长，都与国家的发展息息相关。改革开放以来，中国的城市化进程加快，家装行业也得到了长足的发展，美迪装饰就是在湖南本土跟随城市同步发展起来的第一批家装企业。从成长发展到规范蓄力，美迪装饰的发展也是整个家装行业的缩影。

　　在美迪装饰集团董事长钟菊成眼里，装饰企业既是服务企业，又是实体企业，必须要对产品负责，才是对消费者负责。同时，唯有行动起来，做行业发展的引领者，才能不断满足人们对家居装饰设计越来越高的需求，才能推动整个家装行业朝着更美好的方向前行。

　　A 从建材到家装，与城市共成长

　　1976年，钟菊成高中毕业，被分到湖南汽车行业一家国企——长沙汽车制造总厂，捧上让人羡慕的“铁饭碗”。1977年全国恢复高考，钟菊成转眼成了这一届考生，和“千军万马”一起挤上高考桥头。从大学出来，钟菊成回到原来的单位，从事汽车设计工作。十几年里，钟菊成一直是最优秀的员工，工作量做别人的三倍，他曾经为了一张设计图纸是否和实物尺寸相符研究到忘记吃饭，下班后仍然步行几十公里赶到现场观摩，修正尺寸。旁人给他取外号“拼命三郎”，他被所有人公认为是“最勤奋的人”。

　　勤奋和拼搏使钟菊成一路从汽车设计，做到技术改造，再到销售主管，很快他成了主管经营的副厂长，一直到上世纪九十年代末。也许正是因这样一份经历，决定了钟菊成从商20年的走向，那就是始终胸怀领航者的使命感和担当者的责任感，为行业进步呕心沥血。

　　“美迪装饰是跟随城市房地产发展起来的第一批企业，美迪装饰的发展可以看做是整个装饰行业的一个缩影。”家居建材生意是钟菊成下海后的第一选择。“在1995年上海的一个展会，我看到了意大利和法国的橱柜。橱柜是一个舶来品，当时感到特别震撼，原来我们的家居生活可以这么过。而那个时候国内橱柜是一个什么状态？就是百分之九十九的人都不知道有橱柜。”于是，钟菊成率领长沙汽车制造总厂的一批老部下，创办了巨迪橱柜有限公司，开始生产和经营橱柜产品。

　　随后，钟菊成和巨迪率先在业内改进工艺和材质，克服一系列技术和环境难题，将“研发”作为产品核心竞争力的关键元素，很快从几大橱柜品牌中脱颖而出。他更是在省内率先引进了“整体厨房”的概念，探索中国厨房艺术，提升设计品位，以先行者的姿态在湖南橱柜行业开辟出了一片新的领地。

　　紧接着，钟菊成嗅到房地产行业的巨变，2002年，他果断进入建材行业的上游——家装业。钟菊成成立美迪建筑装饰设计有限公司，瞄准“中高端装修”市场。这样精准的市场定位，使美迪很快成为业内一匹黑马。

　　不料，2006年湖南市场一批中小型装修公司受游击队杂牌军的冲击，苦受严寒。这时，钟菊成以控股的形式，收购了汇智装饰、金空间装饰等一系列本土品牌，经过管理、营销模式的规范和升级，最终组建湖南巨迪投资控股集团，成为湖南装饰业一艘重量级“航空母舰”。

　　钟菊成此举提升了家装业的准入门槛，在规范家装行业的战场上打了漂亮一仗。

　　B 制定行业标准，完善服务品质

　　在行业成长发展期，美迪装饰抓的是品质，注重设计、施工；而到了规范蓄力期，美迪装饰在抓品质的同时，完善了服务、管理和系统的搭建，借助一流的系统和管理，让装修从粗放型向集约型转变。钟菊成希望“以思想者的身份带着整个行业一起往前走”。

　　如何引领这个与城市人群刚需行业在市场庞大而规范标准相对滞后的背景下前进？制定行业标准，完善服务品质，钟菊成和他的美迪装饰一直将之引以为使命。领航者首先要做的，是树立行业标准，“让家装业真正走向良性的繁荣，而不是畸形的热闹”。

　　2004年，美迪装饰联合湖南省室内装饰协会及其他家装企业共同编制了《湖南装饰施工工艺标准》以及《湖南装饰验收标准》，这套标准成为湖南家装业的首个行业标准，提升了装饰业的准入门槛。

　　2007年，美迪装饰联合湖南省疾控中心编制了湖南首本《家装环保健康白皮书》，推动家装业环保标准的建设，“为家装行业带来了新的家居理念和操作手法”。

　　2011年，美迪装饰对外发布了经官方认证的《中国住宅高级装饰标准》，从设计、材料、功能、工艺、环保五大类别上树立高端家装成熟而规范的行业标准。

　　除了领衔制定行业各类规范、标准，为市场注入规范化经营血液，钟菊成还特别重视人才的培养，打造了令各界羡慕的“设计精英大本营”——据统计，美迪装饰已连续斩获全国近300项室内设计大奖，连续五年蝉联被誉为中国设计界“奥斯卡”奖的中国室内设计大赛湖南唯一金奖。

　　2012年，美迪揽获“全国最佳设计企业”“最具设计装饰领军实力企业”“中国最具影响力装饰企业”等荣誉，不但在业内牢牢站稳了脚跟，而且成为了行业的标杆。

　　城市的发展一方面提供了大量的劳动力和人才，另一方面也提供了广阔的市场。随着我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，对企业又提出了新的要求。“我们必须不断完善产品和服务，充分让人们感受到城市人居生活的便捷和美好，完成从‘量变’到‘质变’的转变。”钟菊成如是说。

　　C 爱迪家全房全景，直击行业终极痛点

　　钟菊成看到，湖南的家装行业甚至说全国的家装行业在成长发展期，都留下了3个待解决的问题：一是未来新家长什么样，二是未来新家需要多少钱，三是未来新家装修要多久。这是困扰钟菊成以及他领导的美迪装饰多年的行业痛点，也是他认为应该在装饰行业发展的第二个阶段——规范蓄力期应该解决的问题。

　　2019年5月以来，钟菊成接连在集团内部发出五封信，讲述了集团自主研发的爱迪家系统。“家装设计领域，所想即所见很容易，所见即所得很难得。”钟菊成介绍，爱迪家由美迪装饰集团自主研发，可以说是一个非常聪明的设计工具，可以全面解决家装行业沉积多年的弊端和痛点。

　　“知行合一，去伪存真，爱迪家将以改变行业的姿态，迎接5G时代的到来。”钟菊成说，运用爱迪家，可以根据客户的需求准确地制作出全房全景效果图，让客户身临未来家中。爱迪家还是工程提速的神器，从前端体验到后续环节，爱迪家可实现全链条无缝打通，效率翻倍，有助公司各个环节更高效地转动起来。

　　今年6月，美迪装饰发布了家装行业新规——“无全房全景，不装修”，湖南首个企业自主研发设计平台“爱迪家”全房全景体验平台正式上线。“将传统装修和互联网相结合，可以做到装修效果的精准画像，房子长什么样，需要花多少钱，工期节点怎么把控，正在驱动装修模式的改革。”这个筹备三年、开发近两年，斥资近千万元、涵盖近千个数据材料模块的平台已经成为湖南家装家居行业新的标准。

　　美迪装饰爱迪家全房全景系统不仅在家装行业使用，同时已经进入湖南房地产市场。6月，美迪装饰携手长沙合能枫丹新里项目，借助VR技术，在售楼部为业主提供全房全景的设计方案，业主可以现场亲身体验，仿佛已置身在未来的新家。

　　目前，美迪装饰已经与长沙、常德、湘潭的多个楼盘展开合作，传统的装修公司只会给到业主几张效果图，而美迪全房全景基于虚拟现实技术，能够轻松实现全方位还原全房各个空间各个角度的设计，不同空间、不同风格，小到卫生间的门把手，空间呈现更加全面立体。未来爱迪家全房全景系统还将对体验平台进一步升级，“购房者可以身临其境感受到房子的装修风格、户型布局、周边环境等更多购房信息，一步解决从购房到装修入住的诸多顾虑”。

　　D 赢得消费者信任，建立起“家人”关系

　　“一个企业的发展，一定要融入城市的环境、融入城市的人文，更重要的是要融入在城市里的人。”在钟菊成看来，家装行业在不同的发展时段，消费者的需求也是变化的。在整个家居建材领域，企业主要是和C端打交道，消费者的需求和城市环境紧密相连，企业的产品也是在不断迭代升级的，这都和人们的生活需求迫切相关。

　　“家装企业着重解决人们生活方式和生活模式的问题，从简单的功能使用到人体工程学到美学，对噪声、环保、安全、网络、智能各个方面的诉求，都会因时代而变化，我们要站在行业最前沿。”钟菊成直言，但凡成功的家装企业是既符合当下的需求，又要引领消费趋势。一定要把眼光放远，要把好的东西展示给消费者、引导他们使用。“小家、大家、国家，在社会发展过程中，家是一个很小的单元，对于所有人来说是港湾，很温馨。”而家装企业作为设计单位、施工单位，必须把每个点、每条线落实。

　　钟菊成说，当今装饰行业产品同质化严重，如果企业仍然以传统的思路做家装，跟不上时代，必将被市场淘汰。装饰公司的本质一定是产品，要关注的是设计是否满足要求，工地是否做到系统管控，而非表面文章。

　　可见，口碑是装饰企业的第一生命力，而品质应该成为消费者评判装饰企业的第一要素。经历了近20年，家装行业的发展可谓是非常迅速，几乎每一座大型城市都有上千家家装企业。如今，面对行业竞争、产品竞争白热化，越来越多的家装企业意识到，“野蛮生长”之路已然不通。

　　真正好的设计，不仅指装饰风格，还需要内涵更深广丰富。品质是装饰企业的基础工程，设计、材料则是品质的源头。“口碑是装饰企业的第一生命力，而品质应该成为消费者评判装饰企业的第一要素。”钟菊成透露，目前老客户介绍、口碑传播是美迪装饰获得客户的重要渠道，占比近四成。

　　在美迪装饰的客户名单里有一位业主，首套房装修选择了刚刚成立的美迪装饰，后来兄弟姐妹、亲戚朋友先后有8套房子都选择了美迪装饰，他自己的二套房依然选择了美迪。“做这个行业是很辛苦的，事无巨细，但是有了消费者的信任，我们和客户间已经是‘家人’关系，与很多客户都成了好朋友。”钟菊成笑着说。

　　E 有国才有家，未来致力做好三件事

　　涉足人工智能，玩起机器人，钟菊成和美迪装饰显得很自然。2016年11月，钟菊成作为湘商文化代表，参加CCTV《华商论见》节目录制，那期节目以“创新”为主题，钟菊成与央视主持人水均益进行了深度访谈。

　　那一次，钟菊成以荣乐科技有限公司董事长的身份上节目。荣乐科技成立于2014年，致力于智能服务机器人定向开发，成立两年，已获得了16项智能机器人领域的专利。钟菊成调侃自己普通话水平不高，但在节目里，聊起自己正在研发的陪伴式机器人，他温柔平和又掷地有声：“创新是为了引领人们生活的改变。”

　　永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，也应该是新时代每个企业应该树立的奋斗目标。钟菊成谈起自己的奋斗目标，有三件事，其中摆在第一位的就是通过爱迪家平台，彻底解决行业的三个终极痛点。

　　“目前全房全景在我们企业内部进行了全面彻底的推广和执行，下一阶段，我们将重新制定行业标准开放试用，在全行业普及。”钟菊成说，用互联网产品、工具和系统，来整合全产业服务流程，让家装产品和服务“看得见、算得准、摸得着、有迹可循”，这是接下来的战略思维。

　　通过产品链条打造，满足市场多元需求。全面借助互联网升级产品体系，钟菊成和他领导的美迪装饰，已经形成以整装产品为核心，涵盖定制、精装、墅装、公装、旧房翻新等全流程的业务布局完整的产业链条。艾度巨迪，这家成立已有23年的老品牌，也已经完成橱柜单品定制向全屋定制的成功转型，目前也是湖南唯一获得中国十环认证定制品牌。集团公司下属的凯德家居、莱迪智能家居，正在家装家居各个板块形成标准和表率，满足市场多元需求。

　　继续走平稳的企业发展路径，进一步夯实企业基本功，在现有门店数量基础上，完善门店布局，形成区域门店+小区门店格局，打通服务最后一公里。“我们要稳增长，保就业。在未来3到5年，企业规模扩大30%左右，继续做好市民的就业工作，工作岗位在现有基础上有增不减。”

　　回望新中国成立70周年，回望改革开放30年，回望辞职下海20年，钟菊成心潮澎湃，他感慨道：“有国，才有家。有了国家的富强，才有每一个人的温馨幸福的小家。”

　　钟菊成情怀语句

　　1. 设计沟通要做到精准，还是要借助科技力量。想来想去，还是要感谢这个时代，是国家为我们提供了如此大的公共平台空间。

　　2. 做企业，规模和质量是相辅相成。没有质量，规模只不过是昙花一现；没有一定的规模，难以为企业发展提供支撑和动力。

　　3. 装饰企业既是服务企业，又是实体企业，必须要对产品负责，才是对消费者负责。不过，装饰行业属于建筑行业细化的一个分支，本质上就是实体经济，可以这样说，是提供产品和服务的实体经济的范畴。

　　4. 单靠野蛮生长已经难以为企业带来收获，只有踏实做好服务和产品才可能带来不错的发展前景。

　　5. 装饰公司的本质一定是产品，要关注的是设计是否满足要求，工地是否做到系统管控，而非表面文章。

　　6. 时间不会倒流，一切惋惜和后悔都于事无补。唯有行动，才会带来逆风翻盘的转机。

　　7. 我们将继续走平稳的企业发展路径，进一步夯实企业基本功，在现有门店数量基础上，完善门店布局，形成区域门店+小区门店格局，打通服务最后一公里。

　　8. 企业经营既要注重业绩指标，也要有企业文化内核的讲究，两者互相作用，企业才能走得长远，才能形成区别于其他企业的内核。美迪装饰一直注重“家人”文化，第一点体现在把客户当家人，把客户的家当做自己的家来打造；第二点，体现员工之间是家人，关注员工成长和长远发展，形成有“有人情味”的团队文化。

　　9. 目前我们有艾度巨迪·橱柜衣柜全屋定制、莱迪智能、凯德家具等多个品牌，特别是艾度巨迪，是一家成立23年的老品牌，是从当初的橱柜单品定制向全屋定制成功进行转型，目前也是湖南唯一获得中国十环认证定制品牌，我们要在各个板块形成标准和表率，满足市场多元需求。

　　10. 目前全房全景在我们企业内部进行了全面而彻底的推广和执行，下一阶段，我们将开放试用，在全行业普及，让全行业受益。