长沙市妇联持续以“星城幸福家”婚调品牌为抓手，不断深化“妇联+”协同服务模式

长沙晚报掌上长沙7月22日讯（全媒体记者 匡春林）21日上午，长沙县公安局星沙派出所“星城幸福家”婚调服务站内，一场离婚纠纷调解正在进行。担任调解员的市妇联婚姻调解专家督导周艳玲，围绕复杂家庭矛盾调解、心理创伤修复疏导等方面，与当事人反复细致沟通，最终促成调解。

这只是长沙持续推动婚姻家庭矛盾纠纷调解工作向基层延伸、向源头发力的一个温情缩影。2026年以来，长沙市妇联持续以“星城幸福家”婚调品牌为抓手，不断深化“妇联+”协同服务模式。目前，全市“星城幸福家”服务站已设1个市级站和19个基层站，覆盖全市9个区县（市）。

逐步推动婚调品牌从“单点突破”走向“矩阵布局”

对周艳玲而言，婚姻家庭矛盾调解从来都不是简单的事。此次调解的离婚纠纷，因对财产分割、孩子抚养费等存在较大分歧，双方当事人矛盾激化，已严重影响到双方的工作和生活。此前，双方已进行过一次调解，但因意见悬殊未能成功。

作为在婚调行业深耕多年的资深专家，周艳玲常年奔波在婚姻、家庭、亲子纠纷等调解一线，经她成功调解的案例已逾百例。此次调解前，她做了大量功课：从双方当事人的角度出发，耐心倾听各自的诉求与困境；为女方提供心理疏导；引导双方从孩子成长的角度理性审视离婚诉求。在她的不懈努力下，双方当事人最终基本达成一致，约定尽量减少离婚诉讼对孩子的负面影响。

和周艳玲一样，调解员黄春跃从2025年11月起，就分别在市妇联驻四方坪、东塘婚调站担任调解员，并在雨花区妇联等地从事志愿调解服务。她曾为一对结婚二十余年的夫妻进行调解，两人常年冷战、互相误解，在耐心疏导下，他们终于看见彼此的付出与需求，愿意放下隔阂，从简单沟通重新开始。黄春跃说，作为基层志愿调解员，她的调解一直坚持真诚、尊重、倾听的原则，不评判、不强迫，只引导双方看见彼此、读懂彼此、理解彼此，最大限度减少家庭伤害。

周艳玲、黄春跃也是“星城和姐”中的一员。近年来，长沙市妇联组建了由法律工作者、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等组成的专业婚调队伍——“星城和姐”，通过开展“法律+心理沟通+家事调解”系统培训，让每一位进驻“星城幸福家”的“星城和姐”既通法理、又晓人情，成为“懂人心、善疏导”的行家里手。

随着“星城幸福家”婚调服务站向基层不断延伸，妇联指导婚调服务，属地发挥本地优势，品牌辐射效应持续放大。数据统计显示，今年以来，全市“星城幸福家”服务站累计接受咨询2700余例，提供调解2100例左右，调解成功率约80%。目前，全市各区县（市）妇联正积极对接区综治中心，大力推进婚调委入驻工作，逐步推动“星城幸福家”婚调品牌从“单点突破”走向“矩阵布局”。

妇联“柔性”调解与公安“刚性”执法的深度融合

“家庭情感类矛盾，不仅关乎家庭和谐，更易引发伤害、滋事等违法犯罪问题。”星沙派出所副所长董政介绍，为有效化解群众“家门口”的矛盾纠纷，星沙派出所深入践行新时代“枫桥经验”，今年1月与长沙市妇联共建“星城幸福家”婚调服务站，配备专职调解员及法律、心理专家，搭建起“公安、妇联、司法、社会”协同共治模式，实现妇联“柔性”调解与公安“刚性”执法深度融合，切实维护妇女儿童权益，用心用情守护每个家庭的幸福安宁。婚调服务站入驻以来，共化解家庭情感类矛盾纠纷245起，派出所家庭情感类重复报警率下降3%。

“我们始终坚持把联合联动作为婚调工作的核心驱动力。”市妇联相关负责人介绍，在总结长沙市公安局岳麓分局咸嘉湖派出所试点形成的“警调联动、部门联动、社会联动”工作模式基础上，2026年以来，市妇联持续向各入驻站点复制推广，并因地制宜发挥属地特色优势。

警调联动更加紧密。在长沙县公安局星沙派出所、长沙市公安局开福分局四方坪派出所等站点，婚调员与民警联合调处，实现“刚性执法”与“柔性疏导”互为支撑，在处理涉婚姻家事纠纷中实现无缝衔接。

部门协同更加高效。在雨花区东塘街道综治中心、开福区通泰街道综治中心等站点，综治、司法、民政、妇联等多部门各司其职、协同发力，形成“调解—法律—民生”全链条支持体系。

社会参与更加广泛。社区志愿者、网格员、巾帼志愿者等力量融入排查预警和回访反馈，不断优化“前端预防、中端调解、末端回访”工作路径，着力发挥标杆引领作用。