高铁上小女孩哭喊“妈妈不见了” 列车员变身临时宝妈

长沙晚报掌上长沙7月3日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 丁利 王腊梅）暑运拉开帷幕，已经放假的小旅客们开心地跟着家人踏上了旅途。旅途匆匆，奔驰的列车上，人潮汹涌的车站里，无数个意外和惊喜在发生。

7月3日，G1348次从长沙南站开车后，广铁集团长沙客运段动二车队的列车长陈想按照惯例巡视车厢，当她来到4车时，看到4车07B座椅上有一个身穿粉色上衣的小女孩。小女孩一边抹着眼泪，一边喊着：“妈妈，妈妈！妈妈不见了。”

陈想忙蹲下安抚小女孩，搂住小女孩的肩膀，轻轻拍抚后背温柔开导，不停和小女孩说：“不要害怕，姐姐在这里。别哭，你真勇敢。不哭不哭，慢慢说给姐姐听。”

10分钟后，小女孩慢慢止住了哭泣，告诉陈想事情的经过。原来，她是和妈妈一起坐车去上海迪士尼乐园旅游，列车到达长沙南站时，小女孩的妈妈要小女孩在座位上坐着等妈妈回来，然后自己到站台上休息放松一下。

几分钟后，列车开动，妈妈却一直没有回来，小女孩心里开始着急害怕，因此放声大哭。

“G1348次车长您好，4车有位崔女士未来得及上车，她的小孩还遗留在列车上！请你们抓紧找一下，我们再联系。”陈想的对讲机响起，传来长沙南站工作人员的呼叫。随后通过电话联系，了解到小女孩的妈妈崔女士在长沙南站想看看站台风景，同时到站台丢弃随身垃圾，没注意开车提示，等反应过来的时候列车已关门，未能及时返回到列车上。

陈想和长沙南站工作人员商量好，列车上的工作人员照顾好小女孩，车站则安排崔女士乘坐后续列车，到时在上海虹桥站交接。

一路上陈想细心照看小女孩，让小女孩和妈妈通电话，稳定情绪，平复心情。同时给小女孩准备不辣的午餐，以及饮用水、小零食等，小女孩脸上露出了笑容。

列车抵达上海虹桥站，陈想把工作交接后，一直陪着孩子，直到崔女士赶到。

崔女士紧紧抱住小孩嘴里一直自责念叨着：“妈妈太粗心，对不起宝贝，妈妈错了……”情绪稳定之后，她拉着小女孩的手对陈想深深鞠躬表达感谢之情，反复地说着：“谢谢，感谢你们这么细心的照顾，真的太感谢了。你们的服务真的太周到了，时刻跟我保持联系，让我时时了解到我女儿情况，真的太感谢了。”

铁路部门提醒，暑运期间，客流巨大，请旅客们注意照看好随行的孩童，不要让孩童离开自己的视线。如有特殊情况，请寻求车站和列车工作人员的帮助。