帮帮团：新买的面包车原是“库存车” 买家要求退车遭拒绝

　　长沙晚报掌上长沙8月30日讯（全媒体记者 刘树源）家住望城的任先生致电本报新闻热线96333反映，8月中旬他购买了一台五菱面包车，在上牌时发现车辆有生锈的痕迹，一问才知道，车辆是去年生产的。更让任先生无法理解的是，他购车的店家并不是所谓的“正规4S店”。对此，记者展开调查。

　　买家：想买车用来送货 不料买到了库存车

　　任先生从事桶装水生意，一直以来都是骑摩托送水，他便想买一台面包车用来送货。7月25日，任先生和妻子王女士来到雷锋大道一家名为“望城大盛昌汽贸公司”的面包车销售门店看车。“我们当时是在高德地图中搜‘五菱汽车’，才找到这家店。”任先生告诉记者，自己当时和销售顾问简单咨询过，便以为这是一家专卖五菱汽车的“4S店”。8月12日，任先生让王女士到该店订购一台黄色五菱宏光面包车。在简单的验车之后，8月13日，任先生便开走了这台面包车。

　　8月15日，在去车管所上牌过程中，经工作人员提醒，任先生发现这辆车并非新车，而是2021年10月31日生产的，距离当天上牌已近10个月。“我是要买新车的，但店家的销售根本没告诉我这是一台库存车。”在检查车身时，任先生还看到车尾存在一处明显的锈蚀痕迹。由于发现了不少问题，任先生中止了上牌手续。没想到开回来的路上，车载空调突然不起作用了，发出了异常的响声。更离谱的是，车辆在行驶途中又两次无故熄火。

　　当时为了购买这台60000元的面包车，王女士一次性支付了29500元，还办理了30500元的银行贷款。任先生表示，买台新车本来是为了拖货方便，但车辆频繁出现问题不能上路，也耽误了自己做生意。在与望城区市场监管部门和上汽通用五菱官方热线的沟通过程中，任先生还发现自己买车的这家店并非官方4S店。“如果这不是4S店，那我为什么要花4S店的价格买车？我完全可以去其他汽贸店花更低的价格买车啊。”任先生说道。

　　“我认为这不仅是库存车，而且一些零件有可能不是合格的，影响了行车安全。我要求店家给我换一台新车。”8月16日，任先生要求店方及时解决问题。

　　卖家：当时已告知情况 正与买家协商

　　8月29日，记者随任先生和王女士来到大盛昌汽贸公司协商解决车辆问题。当天，五菱汽车官方维修人员上门为任先生的新车车载空调做了检测，检测发现空调并未出现问题。维修人员表示，他们只负责处理汽车空调的问题，并不负责处理买卖双方的纠纷。大盛昌汽贸公司一位销售顾问郭先生表示，店方前期已经和任先生夫妇沟通协调过多次，8月19日，望城区市场监督管理局金山桥监督管理所开具了《投诉终止调解决定书》，双方没有达成合适的解决方案。“任先生是我们的顾客，后续我们还是愿意将他的车辆送到4S店去检测。但如果他还有其他的要求，建议他走法律途径解决。”郭先生表示。

　　关于车辆是否为库存车的问题，郭先生向记者出示了一份视频，视频显示郭先生当时已经带任先生验过车、看过车辆铭牌了。“他既然看过车辆铭牌，就肯定知道车辆的生产日期了啊。”郭先生说，自己已经告知了任先生车辆情况，是他自己没有仔细留意，与店方无关。

　　关于车辆购买的手续问题，王女士回忆称，当时购车手续都是她完成的，她由于经验不足，对整个过程没太注意。“我当时问销售顾问有没有购车合同，他们说有，到时候会给我。结果8月15日上牌时销售给我一袋文件资料，里面却并没有购车合同。”王女士说，自己手上目前只有一张注明收款29500元的收据，店方拟定的购车合同一直没有给到她。

　　“这种拖货的面包车没有什么销售合同，一般就签一个订车协议，给你开个收条。当时我们都跟你说清楚了啊。”面对任先生的质疑，大盛昌汽贸公司实际经营者高某回应，大盛昌汽贸公司经营面包车销售已有多年，一直是上汽通用五菱授权经销商，去年还有官方的文件认证。但当记者询问今年是否仍与上汽通用五菱有合作时，高某仅表示，今年因为涉及到门面房屋拆迁，店铺经营状态被列为异常。

　　对于任先生提出的换车方案，高某表示不能接受，“如果换车，势必会影响该车的二次销售，这笔损失谁来承担呢？”

　　截至记者发稿时，双方仍在协商处理方案。处理结果如何，本报将持续关注。