长沙对各小区物业服务“把脉问诊”

　　长沙晚报掌上长沙7月13日讯（全媒体记者 陈焕明 实习生 赵琼媛）小区的公共收益、收支公示是否规范？小区的电梯是否定期进行检验和保养？小区保安、保洁、绿化服务是否到位？13日，由市文明办、市市场监管局、市住建局等部门人员组成的5个联合执法组分赴内五区，开启为期30天的“平安守护”物业项目联合监管执法服务专项行动，对全市各物业小区和物业服务企业进行“把脉问诊”。

　　13日上午，记者跟随开福区联合执法组来到位于芙蓉北路附近的德峰小区，这里是此次专项行动在开福区的第一站。一到小区，检查组便采取查阅档案资料、实地查看和召开座谈会相结合的方式，分别对物业管理及文明创建、党建引领居民小区治理、特种设备使用情况等进行集中检查。

　　在物业服务中心，市文明办工作人员现场检查了小区物业人员值班值守、挂牌服务、收费标准等情况，并重点检查了文明创建、公益宣传广告和志愿服务等情况。在小区内，市市场监管局检查人员对小区电梯是否在定期检验、维护并记录，工作人员证件是否在有效期内等情况进行了现场抽查。

　　市、区住建部门检查人员结合小区平面图纸，实地核查了物业共用部位与共用设施的使用管理情况；在小区公示栏检查了小区公共收益、支出的公示情况。针对小区垃圾分类，检查人员每来到一个垃圾分类收集点，都会打开垃圾桶盖，认真检查里面的垃圾成分。“厨余和其他垃圾要分清，干湿分离要落实，文明宣传工作也要做到位。”检查人员一边检查，一边叮嘱随行的物业服务人员。

　　记者在德峰小区看到，小区内绿植高低错落，疏密有致。物业人员告诉记者，小区物业管理中心致力于为业主提供“零距离”服务，每一栋都有物业管家，在业主家有需要时可在10分钟内赶到，“我们还提供接送小孩、为行动不便的老人采购生活用品等服务，努力让业主生活更和谐便利，构建和睦友好的邻里关系。”

　　记者了解到，结合“我为群众办实事”实践活动，以及物业监管相关的重点、难点、热点问题，13日起，市住建局、市文明办、市市场监管局联合启动为期30天的“平安守护”物业项目联合监管执法服务专项行动。检查范围包括内五区辖区内从事物业管理的企业及所管理的物业项目，重点是2021年各区物业管理和服务标准化创建住宅小区，以及对业主投诉多的物业管理企业及其管理项目。

　　联合检查组将以此次检查为契机，彻底摸清辖区内物业项目的基础信息，建立基础档案、物业项目存在的违规行为台账，责令企业落实整改措施；对发生重复性问题的物业管理小区或物业服务企业，将根据职责约谈其负责人，明确整改要求和时限；对问题突出、经约谈后仍不整改、不配合的物业服务企业，将依照相关法律法规从严处理，并记入该企业信用档案。