微信存77万条未读消息：谁来守护老人手机安宁?

苑广阔

6月23日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机上的微信里竟有77万条未读消息，顿时不知所措，随即在社交平台发帖求助：“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，群名多为“每天美文分享”“一生相伴有你”之类。（6月27日 现代快报）
　　海量未读消息的背后，并非老人社交繁忙，而是无数陌生企业微信群的轮番骚扰，荒诞又揪心的一幕，精准戳中了老年群体的数字生活困境，也暴露了平台规则的明显漏洞。
　　这场无休止的消息骚扰，有着清晰的套路。各类冠以“美文分享”“暖心相伴”的群聊，实则是杂货店、保健品商家的营销阵地。商家利用企业微信添加老人好友后，便可肆意拉人入群。依据现有平台规则，40人以下的小型企业微信群，拉人无需用户确认，全程静默操作、无任何提醒。老年人网络辨别能力弱，常在刷视频、街边扫码时无意间添加陌生好友，就此陷入“退一群、被拉一群”的恶性循环，且老人不熟悉手机操作，难以彻底清理、维权投诉。
　　面对新型网络骚扰，家庭层面的引导防护必不可少。不少老年人秉持善意，对陌生人的添加请求疏于戒备，习惯性随意通过好友申请，最终沦为营销骚扰的重点对象。作为子女，不能只被动帮老人清理消息、退出群聊，更要主动做好数字科普，耐心教导老人甄别陌生好友、拒绝不明添加，关闭不必要的消息推送，养成健康、谨慎的用机习惯，从个人层面减少被骚扰的可能。
　　但必须正视，家庭引导只是治标之举，无法根治行业乱象。商家利用平台规则漏洞，批量添加老人、强行拉群发广告，不仅严重侵扰个人生活安宁、侵犯隐私，更涉嫌违反广告法相关规定，属于未经许可的电子广告推送。而面对用户投诉举报，企业微信仅有固定模板回复，人工介入缺位、投诉反馈无效，平台监管的缺位，让骚扰行为肆无忌惮。
　　归根结底，乱象根源在于平台规则存在短板。微信针对未成年人设置了专属防护模式，却长期忽视老年群体的数字弱势处境。40人以下小群免确认拉人的规则，本是为提升办公效率，却被营销商家滥用，沦为骚扰工具。

平台必须补齐制度短板、扛起主体责任、优化核心规则，取消企业微信无确认强制拉群权限，无论群聊规模大小，拉人均需用户自主同意。同时，应上线专属老年防护模式，新增陌生群聊拦截、批量屏蔽营销消息、一键清理骚扰群等功能，简化老人操作流程。此外，还要完善投诉维权通道，对高频骚扰账号、违规营销群聊从严封禁，形成有效震慑。
　　唯有平台完善规则、筑牢防护屏障，家庭做好引导守护，才能让老年群体远离网络骚扰，安心、清净地享受数字生活。

【欢迎投稿】

长沙晚报时评征稿，论时事热点，评社会万象。激浊扬清，扶正祛邪。择优刊发，优稿优酬。投稿邮箱：cswbplb@126.com