新时代新后勤，医院后勤迭代进行时

　　常人都知道，后勤是一个负责保障医院平稳高效运行的保障部门，涉及消防、治安、设备、特种设备、基建、餐饮、卫生、危化品、交通、环境、安全等多行业、多领域。正是这种复杂多样的工作特性，给后勤管理带来一定的困难。

　　新时代，也必将催生新后勤。以节能、环保、互联网和人工智能为代表的互联网技术被广泛应用之时，在医院从规模化向精细化转型的运营需求之下，医院后勤的角色也在时时更新。智慧服务，智慧管理，构建安全生产标准化、功能布局科学化、管控智能一体化，正成为新时期医院后勤管理的新风标。

　　日前，在厦门举办的第十三届中国医院院长年会上“推开智慧后勤之门”分论坛，展现新时代，新后勤。

　　杨传社：充分调研、遵循客观规律打造医院智能化后勤

　　“精细化、专业化、科学化、智慧化才是后勤管理发展趋势，从而达到绿色、安全、智慧、节约、高效的后勤管理。”吉林大学白求恩第一医院副院长杨传社认为，后勤领域也同样适用“用数据说话才是王道”。

　　那么，如何实现后勤管理智能化?杨传社认为，首先需要以医院战略发展为主导的顶层设计、以部门业务需求区分功能和权限，以实现人、财、物全程智慧化管理。

　　杨传社表示，这就要求前期充分调研，了解本院实际情况，根据医院实际情况提出需求，因地制宜，然后，制定标准，明确规划，分布实施，以做到控制成本，保障安全有效。同样，后续服务一定要跟进，保障项目落地实用性;尽可能多的了解现今可商用的先进技术，选择适合自己的。

　　同时，他建议，医院在总体设计规划时，要了解智慧化发展的客观规律，根据客观发展规律梳理出自家医院已经做了哪些工作，接下来的工作将是哪一阶段。演讲中，杨传社分享了吉林大学白求恩第一医院节能、高效、环保、安全的智慧探索，有不少可圈可点之处。

　　李立荣：北京大学国际医院的智能化探索

　　北京大学国际医院副院长李立荣观察了解到，以往大部分医院比较注重医疗，但如今医改倒逼医院做好智慧后勤的建设。

　　北京大学国际医院一所占地面积大、设备多样的现代化医院。在这样一所医院内，后勤的智慧化需求更是迫切，那么，该院在后勤智慧化方面进行了哪些探索呢?

　　据李立荣介绍，该院的智慧化建设“以患者为中心、以业务人员为主体，通过全面提升决策、管理和诊疗水平”达到患者服务智能化、临床业务智能化、管理决策智能化、物联网智能化、资产管理智能化。目前，医院拥有50多个供应商、230个子系统、300多个接口。

　　该院信息化支撑的“大后勤”物控管理模式包括空间管理、设备管理、设备运维、一号通”平台、数字化手术室管理、智能化药品管理、院内导航系统、污物管理、营养膳食平台、重点机房视频监控系统、楼宇自控系统、能源结构分析系统、能源预警机制、设备运行维护系统等多个子系统，且每个分支的探索均让人十分震撼。

　　罗才虔：医疗工艺设计赋能医院管理

　　香港澳华医院建筑设计咨询有限公司执行总经理罗才虔则从医院建筑为切入点，谈医院管理面临的挑战和问题。

　　他以医疗流程对医院建筑安全的影响为例进行分析、研究。他列举道，患者从分诊到做完心电图再到进入抢救室共花费时间7分钟，得益于分诊台的合理设置以及诊区内独立设置的心电图室。患者始终在同一楼层上移动，免去了等电梯或走楼梯的麻烦，花费在移动上的时间一共3分钟，得益于急诊部同一平面的设计。抢救室与急诊影像科临近布置，影像科人员可以快速地使用床旁影像设备对病人进行检查，免去了医护人员往返于影像科与抢救室之间的麻烦。EICU设置在靠近抢救室与苏醒室的位置，做完手术后患者可快速地进入EICU进行监护，对患者的监护没有中断，避免了危险情况的发生。

　　“提高医疗救治效率，降低抢救死亡率，也许只差一步，优秀的医疗工艺设计。”罗才虔称。他认为，医疗工艺设计在建筑设计中需解决安全问题、功能问题、效率问题、经营问题和发展问题。而在大健康语境下的医疗照护，人文关怀和无障碍照护。

　　杨斌：百年老院的后勤管理变革

　　据北京大学第一医院总务处副处长杨斌介绍，北京大学第一医院这所百年老院，秉承着以安全运营为基点、以制度建设为手段、以节支增效为目标、以服务医患为宗旨的原则进行后勤管理。

　　“后勤既是服务更是管理。后勤如果过度强化服务，忽视管理，将会迷失了自己。”杨斌表达着他对医院后勤的理解，高效率流程≠随叫随到，高质量服务≠无条件满足需求，合理成本支出≠廉价服务。“后勤服务不在于锦上添花，而在于雪中送炭，更胜于未雨绸缪。”他强调。

　　在北京大学第一医院，修建管理模块、房屋管理模块、餐饮管理模块、车辆管理模块、办公管理模块、供应保障模块、动力保障模块、物业管理模块等共同构建了后勤信息化系统。

　　杨斌表示，建立一个完备的医院后勤信息管理系统，是一项复杂而艰巨的系统工程，受到诸多方面的制约，不可能一蹴而就，应该分清主次，循序渐进，做到动态管理、重点监控。而后勤信息系统建设的最终结果，是让管理和服务做到：说得清楚、管得明白。

　　同时，他总结了后勤信息化建设三步走：培养一支人才队伍、完善系统内容构架、在工作中广泛应用。

　　李昕：物联网+BIM的绿色医院智慧运维

　　首都医科大学附属北京友谊医院是一所有着光荣红色基因的老牌医院，与很多医院一样，医院成本面临着服务项目多、运营成本高、安全管理难度大、专业性要求高等后勤压力与挑战。在首都医科大学附属北京友谊医院副院长李昕看来，医院后勤管理的核心主要集中在三个方面，人员保障、设备保障和能源保障。

　　在友谊医院，后勤管理借助物联网+BIM平台，实现了后勤智能化。其中，物联网新一代信息技术，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。而BIM系统，让管理或作业过程中沟通、讨论、决策在可视状态下进行。

　　值得欣赏的是，医院实现后勤管理模式创新，打造了基于生态平台的后勤运维管理模式，设置有一站式客服中心、一站式运维中和一站式管理中心。基于此，医院的安全后勤实现了被动管理到预防式管理，实现安全隐患闭环管理。

　　不得不承认，建设具有中国特色的智慧医院已是大势所趋，中国医院也由此进入全新的数字化医院发展新阶段——智慧医院阶段。而后勤作为医院管理的一部分，正快速迭代，打开智慧后勤之门。