暖冬行动情满旅途 志愿红守护春运回家路

长沙晚报掌上长沙2月13日讯（通讯员 文庆阳）为贯彻落实春运服务保障工作部署，积极践行青年志愿服务精神，2026年春运期间，共青团湖南湘江新区（岳麓区）委员会指导新区大学生志愿服务联合会，在长沙汽车西站开展“暖冬行动·情满旅途”志愿服务活动。

本次活动结合春运客流特点和站点实际，提前制定志愿服务工作方案，围绕进站口、安检区、候车厅等重点区域，科学设置引导咨询、秩序维护、重点帮扶等服务岗位。

针对老弱病残孕等重点旅客群体，开辟绿色通道，提供“一对一”行李搬运、乘车引导等精准帮扶。截至目前，志愿者累计上岗100人次，服务旅客超5000人次，有效缓解站点高峰时段运行压力，提升旅客出行体验。

为丰富旅客候车体验，候车厅内专设“新春送福”文化服务专区。志愿者现场铺展红纸、备好笔墨，邀请过往旅客亲手书写福字、春联，将传统文化融入归途旅程。旅客参与踊跃，纷纷点赞“笔尖年味浓，西站暖意深”。

“参加这次活动让我对‘奉献’二字有了最真切的体会。”湖南信息学院志愿者刘文锐连续4天坚守售票岗位，负责购票引导、自助设备协助及环境清洁。他耐心服务旅客，手把手帮助老年乘客完成购票；参与候车区清扫，切身感受车站日常维护之不易。

温暖服务不只面向归乡旅客，更延伸至春运保障一线。本次活动在站内设立“暖心补给站”，为班车司机、网约车驾驶员、环卫工人等持续供应热茶、充电设备、应急药品等普惠服务。从服务旅客到关怀服务旅客的人，推动形成“服务传递、温暖回流”的良性闭环，增强春运保障群体的归属感和获得感。

下一步，新区团委将持续深化“暖冬行动”品牌建设，健全青年志愿服务常态化长效机制，引领广大团员青年在服务大局、服务民生一线主动作为、赋能添力，让“志愿红”成为春运归途最亮丽的底色，为新区高质量发展贡献青春力量。