“有事找艺妹子，她靠谱！”这句口头禅，熙台岭社区居民喊了二十年……

　　长沙晚报全媒体记者 洪虹 通讯员 谢佳妮

　　“有事找艺妹子，她靠谱！”在长沙市城南路街道熙台岭社区的巷陌深处，这一声呼唤，居民们喊了整整二十年。

　　0.34平方公里的土地上，分布着72栋居民楼、209栋自建房、13条背街小巷，1774户、5233名常住人口，却没有一家物业公司。无路灯、无监控、无物业，曾是这里的真实写照；如今，这些散落院落变成了邻里和睦的示范小区。

　　张艺是土生土长的熙台岭人，从社区工作人员到党委书记，她在这里一干就是二十年。居民们说，她把散落的院落一个个串起来，也用一件件实事守住了老街坊们的信任，因而大家还给她起了个外号——“跑腿书记”。

　　“你是个讲情义的人，我服你”

　　熙台岭社区地处老城区核心，老旧院落多、基础设施旧，随着房龄增长，违建问题日益凸显。

　　席草田小区拆违启动那天，张艺的手机被打爆了。老街坊轮番上门，有人提着烟酒，有人把红包往她口袋里塞，还有人拉着她吃饭：“艺妹子，你小时候我还抱过你，这次给姨行个方便……”

　　一边是看着她长大的邻居，一边是必须拆除的违建。亲戚劝她：“都是熟人，睁只眼闭只眼算了。”她没有动摇，第二天照常上门。

　　第一次，吃了闭门羹。第二次，被人指着鼻子骂“忘本”。她不争不吵，等到人家气消了，再做工作：“姨，我不是要跟你过不去，是这违建堵了消防通道。万一哪天起火，救护车进不来，我们都跑不掉。”

　　讲政策，讲安全，讲将来院子改造好了大家住着都舒服。一趟不行跑两趟，两趟不行跑三趟。20天，36处违建，全部拆除。没有强拆队，没有补偿款，张艺靠一双铁脚板、一张婆婆嘴，把“钉子”一颗一颗拔了。

　　拆违中最棘手的，是那家开在居民楼里的餐馆。老板身有残疾，一家老小全指着这小餐馆糊口。听说要拆，他情绪激动地冲到社区，手里还攥着把刀。面对激动的老板，张艺没有退缩，耐心听他倒完苦水。她一边坚持拆违政策，一边跑去相关部门，帮他咨询残疾救助政策，最终申请到了应有的帮扶。餐馆顺利拆除那天，老板感慨地说：“艺书记，你是个讲情义的人，我服你。”

　　“差多少？我先垫！”

　　四端里2号院，是20世纪90年代的老安置房，几十户人家没有天然气，家家扛煤气罐。老人扛不动，年轻人嫌麻烦。张艺第一次走进院子，听得最多的就是抱怨：“这破地方，没人管。”

　　她没急着解释，挨家挨户敲门，坐下来听。为了通气，她前后跑了两年：燃气公司跑了七八趟，报告打了一摞，协调会开了十几场。好不容易签了协议，施工队进场，又卡在钱上——居民凑不出安装费。

　　那天在院子里，十几双眼睛盯着她，没人说话。张艺站了几秒钟，开口了：“差多少？我先垫。只要大家能用上气，这钱我出。”

　　燃气公司的人沉默了一会儿，说：“张书记，冲你这句话，我们特批，先开通。”

　　点火那天，一位老阿姨兴奋地拉着她的手：“艺妹子，30多年了，咱们院子终于通气了，再也不用扛气罐子了。”

　　像这样的老院子，在熙台岭社区比比皆是。作为全域无物业的开放式社区，基础设施老化、公共配套不足是常态，张艺和同事们做的，就是一件一件去跑、去协调、去解决。

　　“缺材料我想办法，缺老师我给你们请”

　　熙台岭29号的“暖心厨房”，现在每天都飘着糕点香。可三年前，这里还只是个落灰的活动室。

　　张艺走访时发现，社区里有些宝妈有手艺却只能窝在家里。“想出去干活，孩子没人带。想学本事，没钱也没门路。”一位年轻妈妈说。

　　第二天，张艺把熙台岭29号活动室的钥匙拿了出来：“这场地给你们用，缺材料我想办法，缺老师我给你们请。”

　　“宝妈创客联盟”就这么开张了。家住里仁坡4号院落的钟焱焱曾是烘焙师，社区邀请她成为宝妈社群的主理人，每周开展三次烘焙公益课堂。家住天心街的廖思佳以烹饪见长，在党群服务中心开设“养生小厨房”，教居民制作时令美食。经营化妆美甲工作室的杨小艳也带着工具走进党群服务中心，为宝妈们开设“美丽课堂”。

　　一年下来，80场公益课，20个宝妈找到了活干，最多的一个月挣了4000多元。张艺把闲置空间变成了“宝妈创客”的起点，让困在厨房里的宝妈有了收入、有了尊严、有了奔头。

　　“哪有什么秘诀，就是多跑多问多管闲事”

　　熙台岭社区没有物业，13条背街小巷、14个散落院落，全靠居民自管。

　　刚当书记那阵子，她每天一早一晚，把辖区的院子都转一遍。“叔叔阿姨，昨晚楼道灯亮没亮？门口垃圾清了没？”时间长了，大家心里都清楚——有事找艺妹子，她靠谱。

　　跑着跑着，她发现，光靠自己两条腿跑不完，得把党员和居民拉进来。退休老党员戴上“红管家”袖章，守院子；年轻党员建微信群，谁家水管漏了、谁家狗吵了，群里喊一声，秒级响应。社区按照“就近、就熟”原则，划分院落14个，探索出以“院落党建”为引领的社群自治方式，让每个散落的院子都有了“主心骨”。

　　席草田双号院落，36户居民，800平方米历史违建，最后以“零补偿、零强拆、零上访”的纪录，变成了一座花香四溢的口袋花园。熙台岭29号院，从人人绕道的“脏乱差”，蝶变成邻里和睦的样板院。天心街正街，那个曾经臭得让人捂鼻的老街巷，如今有网红咖啡店入驻，成了打卡点。

　　有人问她怎么“管”好这些没物业的老院子，张艺说：“哪有什么秘诀，就是多跑、多问、多管闲事。”二十年来，她用脚步丈量着0.34平方公里的每一寸土地，也把信任种进了老街坊们心里。