“东暖”相伴，就医有靠 东站社区启动“东暖医靠”便民志愿服务项目

       长沙晚报掌上长沙6月2日讯（通讯员 谭皓尹）贴心引导、暖心陪诊、耐心帮扶……近日，芙蓉区马坡岭街道东站社区全面开启“东暖医靠”便民志愿服务项目，每周六，社区“东暖”志愿者常态化进驻马坡岭街道社区卫生服务中心，以志愿力量打通便民就医服务“最后一米”，让辖区居民就医更省心、更安心。

       该项目由东站社区党支部牵头、街道社区卫生服务中心协同开展，固定每周六为志愿服务日，志愿者在卫生服务中心问诊台、候诊区设立便民服务点位，将温情邻里服务融入就医全流程，推动便民服务走出党群阵地、贴近居民需求，也是社区党群服务中心提质行动的生动体现。

       项目搭建起“社区带班+志愿者值守+医护协同”的联动服务模式。每次服务由社区专人统筹协调，2至3名“东暖”志愿者在岗值守，搭配医护人员提供专业支撑，依托“芙”务万家便民志愿服务日活动，为居民提供精细化就医便民服务。

       服务现场，志愿者化身居民就医的“贴心管家”。针对老年群体，手把手协助操作自助挂号缴费设备、打印检验报告，提供科室指引、进度提醒服务，重点为独居、行动不便老人提供全程陪诊陪检服务，精准化解老年人就医“数字鸿沟”。面对就诊时哭闹的孩童，志愿者耐心安抚、暖心开导，同时主动为家长递水宽慰、提供帮助，细致照顾特殊就诊群体需求。

       贴心的志愿服务获得居民点赞，带娃接种疫苗的家长李女士表示，志愿者的帮扶有效解决了就医手忙脚乱的难题，就医体验大幅提升。下一步，东站社区将结合居民反馈持续优化服务细节、丰富服务内容、提升服务质效，让“东暖相伴、就医有靠”的暖心服务持续落地，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。